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Leggo: Facebook testa "M", il suo nuovo assistente sociale: ecco come sarà
Nicolò La Ferla su nicofranca, 01\09\2015, h. 11.20.

 
Anche Facebook, probabilmente a breve, avrà il suo assistente vocale. Il social ha annunciato la 
sperimentazione di ?M?, un assistente integrato nella chat Messenger (da cui prende l?iniziale), 
che sfiderà Siri di Apple, Cortana di Microsoft e Google Now. Come i rivali potrà fornire 
informazioni, ma anche fare prenotazioni e acquisti. Oltre all?intelligenza artificiale ci sarà 
quella ?reale? di un team di persone dedicato al servizio.

A differenza di Siri e degli altri assistenti virtuali, però, ?M? non parlerà con l?utente, il 
quale potrà domandare con un messaggio scritto o audio, come fosse una chat, e otterrà sempre una 
risposta scritta. L?annuncio del test, su alcuni utenti a San Francisco, è stato dato via Facebook 
dal manager Davis Marcus, ex ceo di PayPal. ?A differenza degli altri servizi basati 
sull?intelligenza artificiale, ?M? può svolgere compiti al posto vostro: comprare oggetti, far 
recapitare regali ai propri cari, prenotare al ristorante, organizzare viaggi e appuntamenti?, si 
legge nel post.

Il valore aggiunto sta nel team di persone che si affiancherà alla tecnologia per dare risposta 
agli utenti. Con il tempo, ha spiegato Marcus a Wired, il social impiegherà un migliaio di persone, 
creando una sorta di call center. La spesa potrebbe essere ripagata attraverso i servizi di ?M?, ad 
esempio con una commissione sugli acquisti degli utenti. Queste funzioni si aggiungeranno alla 
classica ricerca di informazioni. ?M?, come i rivali, saprà rispondere a una serie di domande, 
dalle previsioni meteo al risultato di una partita di calcio fino all?altezza del Kilimangiaro.