scivola
Che scivolone, Apple! Urge un rapido rimedio
Superando.it del 26-02-2015

di Stefania Leone

Nessuna demonizzazione, anche perché, va detto, i dispositivi della Apple sono stati effettivamente 
i primi ad essere costruiti tenendo conto dei principi di ?Universal Design? (progettazione 
universale) e tuttavia sarebbe opportuno evitare scivoloni come quello che sta creando problemi a 
numerose persone con disabilità visiva, alle prese con i più recenti sistemi operativi per iPhone, 
iPad e iPad Mini. O per lo meno bisognerà cercare di risolvere rapidamente il problema.

Purtroppo è vero, c?è un problema di incompatibilità del sistema operativo IOS di Apple (ovvero 
quello dei dispositivi come iPhone, iPad e iPad Mini) nella versione 8.1.2 (e la successiva, la 
patch* 8.1.3) con le tastierine hardware collegate via bluetooth, qualora sia attiva la funzione 
del Voiceover. Quest?ultimo è un vocalizzatore che permette l?accessibilità alle funzioni touch 
[tattili, N.d.R.] del dispositivo.
Si tratta quindi di un problema che riguarda esclusivamente gli utilizzatori ciechi e ipovedenti, 
come chi scrive. Ma questa è la storia di quanto mi è accaduto.

Decido di provare l?uso di un iPad Mini. So che con Voiceover potrò utilizzarlo, ma la scrittura 
con la tastiera touchscreen è cosa lenta e tediosa, non ho pazienza, e secondo me sono in tanti a 
non averla, viste le poche e-mail che ricevo da iPad o iPhone (probabilmente molti utilizzano il 
software SIRI o il sistema di dettatura). Però, se devo scrivere un testo complesso e non una 
rapida risposta, e voglio utilizzare la tastiera touchscreen, la cosa si fa lunga e faticosa!
Decido allora di acquistare una tastierina hardware bluetooth in un bellissimo Centro Apple di 
Roma; è bellina davvero, c?è anche la custodia in cui metto il mio iPad e ho un oggettino che 
funziona.
Attenzione, però, al momento dell?acquisto ho ancora il sistema operativo in versione 7 e quando 
arrivano i primi aggiornamenti sulle impostazioni, all?inizio faccio finta di niente e tento 
soltanto di scaricare qualche applicazione (app) gratuita, tanto per capire come funziona.
Cerco poi di scaricarne una assai utile con la quale è possibile acquistare le audiodescrizioni di 
alcuni film, ascoltabili in diretta in qualunque sala cinematografica. E tuttavia, la app che 
vorrei richiede la versione IOS 8. Sono quindi costretta all?aggiornamento.

Sinceramente non è pigrizia la mia, o almeno non solo; lavoro infatti in una società informatica e 
so bene che le patch solitamente risolvono qualcosa e ?complicano? qualcos?altro? Che cosa ha fatto 
dunque il mio aggiornamento e che cosa si è ingarbugliato? Apparentemente nulla. Allora controllo 
la posta, voglio rispondere a un?e-mail, ma devo scrivere un testo articolato e accendo la mia 
tastierina bluetooth. Ebbene, a parte il maiuscolo e altre funzioni del rotore (chi mi legge e 
utilizza questi sistemi sa bene di cosa si tratta) la tastiera non va, non risponde alla 
digitazione né di numeri né di caratteri!
Sicuramente ho fatto qualche pasticcio, penso, lo uso da poco e probabilmente è colpa mia. Chiamo 
quindi l?assistenza, vogliono il numero di serie e altre informazioni, mi metto con pazienza in 
attesa e alla fine la gentilissima signorina mi pone alcune ovvie domande e mi dà un po? di 
consigli, ma sono tutte cose già note e già fatte. Mi apre quindi una pratica e mi fissa un 
appuntamento con il centro di assistenza.
Mi organizzo e ci vado speranzosa, pur con un forte dubbio dentro di me. Alla Apple i ragazzi del 
personale sono bravi, carini, gentili ed eleganti, ma con un po? di imbarazzo mi confermano che il 
problema è purtroppo già stato rilevato da altri utenti non vedenti, e segnalato alla casa madre 
Apple e alla Logitech, il marchio della tastiera di cui la stessa Apple si serve solitamente per 
gli accessori.
Mi dicono che al momento non c?è soluzione, a meno che non disattivi il Voiceover, il sistema 
parlante che mi consente di usare l?oggetto! Si dovrà allora aspettare qualche mese, sperando che 
con il prossimo aggiornamento del software si risolva il problema? Ci si è dimenticati di 
aggiornare i driver** per l?uso della tastiera? Non lo so, ma se fosse stato così semplice, data la 
numerosità delle segnalazioni, probabilmente sarebbe stato già risolto. Ma quanto si dovrà 
aspettare?

A questo punto non intendo demonizzare alcuno, anzi va ricordato che i dispositivi Apple sono stati 
i primi ad essere costruiti tenendo conto dei principi di Universal Design [?progettazione 
universale?, N.d.R.], ma questo è un grave scivolone, e speriamo che venga risolto presto.
Nel frattempo tengo spenta la mia bella tastiera, che non ho certo comprato in un mercatino 
dell?usato, e che non ho pagato poco (circa 80 euro). E per scrivere questo articolo, sto 
continuando a usare il vecchio caro PC!

*Il ?patch? è un file eseguibile creato per risolvere eventuali errori di programmazione.
**Un ?driver?, in informatica, è l?insieme delle procedure che permettono a un sistema operativo di 
pilotare un dispositivo hardware.

Consigliera dell?ADV (Associazione Disabili Visivi), con delega per le Problematiche ITC 
(Information and Communication Technology) per la stessa ADV e per la FISH (Federazione Italiana 
per il Superamento dell?Handicap), presso i tavoli del Consiglio Nazionale Utenti, AgCom, Sede 
Permanente del Segretariato Sociale RAI e Commissione Parlamentare di Vigilanza RAI.